01 O que trouxe vocês até esta conversa?Contexto, momento da empresa e motivo real da reunião. Comece aberto
02 Como esse processo acontece hoje, do início ao fim?Pessoas, etapas, sistemas, exceções e dependências. Entenda o processo
03 Onde está o gargalo de verdade — e por que ele acontece?Separe sintoma, causa e tentativas anteriores. Encontre a causa
04 O que esse cenário custa ou impede hoje?Tempo, receita, capacidade, experiência, risco ou crescimento. Dimensione o impacto
05 O que precisa passar a ser possível?Resultado esperado, prioridade e critério de sucesso. Defina o destino
06 Quem executa, quem decide e em qual prazo?Capacidade interna, responsáveis, decisores e janela de decisão. Confirme a condição